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退換貨政策

一、支持退換貨標(biāo)準(zhǔn)說明
1.商品自簽收日起7天內(nèi)，商品包裝完好(未拆封)；
2.訂單支付后48小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨；
3.收到貨的商品和訂單產(chǎn)品數(shù)量不一致的；
4.收到貨的商品和購買的訂單商品不一致發(fā)錯(cuò)貨的；
5.收到貨的商品和購買的訂單商品頁面介紹不一致的；
6.收到貨后商品破損的；
7.收到的商品臨近保質(zhì)期的；
8.收到貨因檢測出商品質(zhì)量問題的；
溫馨提醒：收貨時(shí)如若發(fā)現(xiàn)異常情況，請務(wù)必第一時(shí)間拍照留存并及時(shí)聯(lián)系客服，我們會幫您妥善處理。

 

二、不支持退換貨說明
1. 由于保健食品屬于特殊商品，關(guān)系人身安全和身體健康，拆封后如非商品質(zhì)量問題，不予退換；
2.不能提供紫一商城有效消費(fèi)憑證的，不予退換；
3.退換貨商品并非由紫一商城提供發(fā)出的，不予退換；


三、退換貨費(fèi)用說明
1. 因紫一商城責(zé)任造成的退換貨，所產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)將由紫一商城承擔(dān)，按用戶實(shí)際費(fèi)用進(jìn)行給付；
2.因用戶主觀原因收到貨后不想要產(chǎn)生退換貨運(yùn)費(fèi)由用戶本人承擔(dān)；

 

四、退換貨流程

1.如需退換貨，請您于每天08:30-22:30致電400-189-1399客服中心、聯(lián)系在線客服或登陸用戶中心點(diǎn)擊退換貨申請，我們售后人員收到信息最遲3天內(nèi)為您處理。
2.如發(fā)生退貨，有與退換商品相關(guān)的贈品等請一并退回。紫一商城同時(shí)收回您購買此商品所獲得的相應(yīng)促銷禮券及積分。
3.所有退貨須經(jīng)紫一商城客服中心確認(rèn)后方可退回，未經(jīng)紫一商城客服中心確認(rèn)而擅自退回的商品，紫一商城不予處理，期間所產(chǎn)生的任何費(fèi)用將由您承擔(dān)。


五、聯(lián)系方式與工作時(shí)間
1. 售后熱線：400-189-1399
2. 周一至周日：8:30-22:00
3. 加官方售后客服微信（ z19174116158 ），我們會第一時(shí)間為您處理
溫馨提醒：若您需要退換貨，請?zhí)崆奥?lián)系售后客服溝通，方便我們更快捷的為您服務(wù)。

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